Nossas marmitas são ultracongeladas e perecíveis, por isso não aceitamos devoluções por arrependimento. Para garantir qualidade e segurança, mantenha sempre no congelador a temperaturas abaixo de -18°C e consuma dentro do prazo de validade.
- Problemas na entrega:
Se a embalagem estiver danificada ou houver erro no pedido, nos avise em até 24 horas após receber o produto, com fotos da embalagem e das marmitas. Podemos substituir ou corrigir o pedido rapidamente.
- Problemas após o recebimento:
Se houver qualquer problema relacionado à qualidade ou conservação do alimento, nos comunique em até 7 dias após o recebimento.
- Como reclamar:
Entre em contato pelos nossos canais oficiais, informe o número do pedido e envie fotos ou vídeos do problema. Mantenha o produto e as embalagens até que possamos analisar o caso.
- O que podemos oferecer:
Substituição da marmita por outra igual ou equivalente
Crédito para compras futuras
Reembolso do valor pago, quando aplicável
- O que não aceitamos:
Produtos armazenados de forma inadequada ou com sinais de descongelamento.
